A Vida nas Nuvens

Egoshi Consulting

(consulting@egoshi.com.br)

Estamos começando a viver nas nuvens. Sim, estamos adentrando ao Mundo das Nuvens - o chamado Cloud Computing World.

Seja bem-vindo ao maravilhoso, fascinante e fantástico Cloud Computing World!

No Cloud Computing World, cada vez mais você não necessitará investir dinheiro nem em hardware nem em software. Todo esse alto investimento ficará por conta de seus provedores de serviços Internet. Você só arcará com despesas de serviços Internet (de acesso e hospedagem, dentre inúmeros outros) - da mesma forma que hoje você faz com contas de telefone, luz, águas e esgotos. Assim que você assinar um pacote de Cloud Computing, você poderá receber em suas mãos um notebook, um smartphone, um celular ou até mesmo um desktop (computador de mesa), da mesma forma que hoje você recebe hoje um kit de instalação sob regime de comodato, ao adquirir serviços de banda larga. Mesmo muitos desses serviços Internet serão gratuitos, como o Blogger, que é este este editor de blog onde estou digitando este post (artigo) - gentilmente cedido gratuitamente pela Google. Claro, com essa gratuidade como petisco, que a Google atraiu e atrai milhares e milhões de internautas para verem seus websites repletos de informads (anúncios descritivos contendo somente textos e sem banners) - a grande sacada estratégica em Marketing, de seu enorme sucesso. Como eu sempre falo em minhas aulas de Marketing de Serviços, para ganhar din-din com um serviço, cada vez mais você terá de agregar algo mais. Esse algo mais, é conceder serviços gratuitos, com inabalável qualidade.

Aliás, ressalte-se de passagem, que a Google, desde sua fundação em 1998, não parou de ser a mais revolucionária empresa da Internet, como também a mais visionária em Marketing de Serviços. Desde que dois jovens estudantes, o norte-americano Larry Page (1973) e o russo Sergey Bin (1973) criaram aquilo que viria a ser o maior mecanismo de busca de informações na Internet, a Google não parou de agregar valor ao seu produto principal, o próprio Google.

E mais uma vez a Google saiu na frente, anunciando buzzmarketologicamente o chamado Cloud Computing em 2008. Buzzmarketologicamente? O que é isso?

Buzz Marketing é a nova palavra técnica dos marketólogos na Internet. Buzz em inglês significa zumbido. Falando o Português claro, Buzz Marketing é fazer um tremendo de um estardalhaço do seu produto no mercado, tornando-o conhecido o mais rapidamente possível, como uma grande novidade. Em outras palavras, é o Marketing de "iniciar uma sensação ou novidade em cima do seu produto, fazendo que a mídia e qualquer outro canal exponham ao máximo essa novidade. É criar bastante visiblidade para seu produto, de maneira que as pessoas sempre ouçam falar dele nos mais diversos tipos de canais", como bem define Cipriano (2008, p. 190). Daí, Buzz Marketing pode ser traduzido para Marketing Viral ou Marketing Virtual Boca-a-Boca - que se espalha como vírus no ar, de boca em boca. Para tanto, é necessária uma palavra ou mesmo uma frase marcante e sonora, como Cloud Computing. Uma marca (ou brand, em inglês) registrada ou não, que seja marcante e sonora, tanto quanto de fácil repetição e disseminação.

Mas, saindo do retumbante Buzz Marketing e retornando às nuvens do Cloud Computing, a Internet está cada vez mais se transformando em uma rede de serviços facilmente auto-operável pelos mais leigos. E na medida em que isso ocorre, a criação e o desenvolvimento desses mesmos serviços, tornam-se cada vez mais complexos e complicados, para fornecedores de Internet Services. Isso é ótimo porque garante mais empregos e mais serviços não só para os técnicos de TIC - Tecnologia da Informação e Comunicação, como tembém a todos os profissionais de Marketing. Em compensação, clientes tornam-se cada vez mais dependentes de seus fornecedores virtuais.

Saiba mais, lendo:

AHSON, Syed A. Cloud Computing and Software Services. USA: CRC Press, 2009.
CIPRIANI, Fábio. Blog Corporativo. São Paulo: Novatec, 2008.

FLANKLIN JUNIOR, Curtis. Cloud Computing. USA: CRC Press, 2009.
LAS CASAS, Alexandre Luzzi. Marketing - Conceitos, Exercícios e Casos. São Paulo: Atlas, 1991.

LOVELOCK, Christopher e WIRTZ, Jochen. Marketing de Serviços – Pessoas, Tecnologia e Resultados. São Paulo: Pearson, 2006.

MILLER, Michael. Cloud Computing – Web-Based Applications that. USA: MacMillan Technical, 2009.

RITTINGHOUSE, John. Cloud Computing. USA: CRC Press, 2009.