ANALISTA
DE NEGÓCIOS, ANALISTA DE PROCESSOS E ANALISTA DE SISTEMAS
Copyright @ Koiti Egoshi, 15 de Abril de 2014
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INTRODUÇÃO
Nesta
Era Internet destacam-se três tipos de profissionais qualificados de
Administração: Analista de Negócios,
Analista de Processos e Analista de Sistemas.
Analista
de Negócios faz Análise de Negócios. Analista de Processos faz Análise de
Processos. Analista de Sistemas faz Análise de Sistemas.
Cada
qual tem suas características que lhe são próprias e particulares. Todos eles realizam funções específicas e
complementares entre si, nas empresas desta Era Internet.
O
Analista de Negócios trata do O QUE FAZER em negócios. O Analista de Processos trata do COMO FAZER Processos de Negócios. E ao Analista de Sistemas cabe TRANSFORMAR Processos de Negócios em
Estruturas de Redes de Sistemas de Informação e Bancos de Dados.
O
PAPEL DO ANALISTA DE NEGÓCIOS
O
Analista de Negócios trata de O QUE FAZER em negócios. Ele vive
intimamente relacionado com produtos
(bens e / ou serviços) atuais e novos, com os quais uma empresa terá sucesso no mercado e lucratividade para ela. Tem muito a ver
com as áreas estratégicas de Finanças, Marketing e Planejamento Estratégico.
O
Sucesso do Analista de Negócios está
diretamente relacionado com obtenção de Resultados de Negócios com os Produtos. Para tanto, ele tem que ser consiliente (*). Consiliente para a Ciência
da Administração significa ser eficaz. Isto é, o Analista de Negócios deve ser
eficaz e focado em resultados – de dentro para fora de sua empresa. Seu foco é competitividade da empresa no
mercado com produtos e para tanto, cobra o escopo de produtividade e
qualidade de produtos de seus colegas profissionais como Analista de Processos
e Analista de Sistemas – além dos tradicionais Profissionais de Marketing e Produção.
O
PAPEL DO ANALISTA DE PROCESSOS
O
Analista de Processos trata de COMO FAZER Processos de Negócios e Processos
de Produtos, em seus mínimos
detalhes – operacionais e técnicos. A ele compete criar processos produtivos de produtos novos e aprimorar processos produtivos de produtos atuais – bem como analisar processos de negócios em geral,
com o objetivo de estabelecer eficientes
estruturas organizacionais e eficientes
equipes de trabalho. Seu foco é produtividade
e qualidade de produtos (bens e / ou serviços) – de fora para dentro da empresa.
O
Analista de Processos da Era Internet praticamente ressuscita o antigo Analista de O & M (Organização & Métodos), de grande
sucesso nos Anos 70 e Anos 80. Este foi sobrepujado pelo Analista de Sistemas,
de conhecimentos, habilidades e atitudes não só pertinentes à informatização e
automatização, como também de organização de processos e estruturas de trabalho.
O Analista de Processos de hoje é o
Analista de O & M de ontem – que evoluiu
de uma visão restrita e estática da estrutura da empresa, para uma visão
ampliada e dinâmica de processos organizacionais – que poderá competir
hoje, em igualdade de condições com o Analista de Sistemas, desde que domine
métodos, técnicas e ferramentas de informatização, automatização e
internetização de processos e estruturas de negócios. E um tipo particular de
Analista de Processos cada vez mais ganha espaço e evidência no mercado: o Analista de Estruturas e Processos
Logísticos que é competente em Logística
Integrada de Processos e Estruturas Empresariais Inbound, Mainbound e Outbound –
neste caso, tem se que ampliar a visão de fora para dentro da empresa, integrando
fornecedores à sua empresa (de um lado) e rede de distribuição (do outro lado).
Portanto,
o Analista de Processos deve ser eficiente. Sua empresa depende não só da
Eficiência de Profissionais e Equipes de Trabalho, como também da Eficiência de
Processos e Estruturas que ele
ajuda a criar e a desenvolver, bem como corrigir e aprimorar produtos conforme Padrão de Excelência
em Qualidade.
O
PAPEL DO ANALISTA DE SISTEMAS
Cabe
ao já velho Analista de Sistemas TRANSFORMAR Processos e Estruturas de Negócios em Estruturas de Redes de Sistemas de Informação e Bancos de Dados informatizados,
automatizados e internetizados que tanto quanto possível, substituem
processos manuais e estruturas a estes correspondentes. Para tanto,
efetivamente deve ter competência de conhecimentos, habilidades e atitudes em
tecnologias da informação e comunicação – inclusive, saber programar
computadores e desenvolver aplicativos em rede Internet.
Desenvolver
aplicativos (ou sistemas de informação) e bancos de dados em redes, para
aumentar a produtividade da empresa, aprimorar a qualidade de produtos e
ampliar a competitividade do portfólio de negócios no mercado.
O
Analista de Sistemas com competência de CHA deve desenvolver eficientes estruturas
(redes de sistemas de informação e bancos de dados) condizentes com processos
empresariais de logística integrada pela Internet. Ele, tanto quanto possível, deve
conciliar as necessidades do Analista de Negócios (de ser eficaz com produtos competitivos
no mercado) com as necessidades do Analista de Processos (de ser eficiente com
produtos de qualidade, bem como com processos e estruturas que sejam funcionais, práticas e seguras na fabricação desses produtos).
Saiba mais sobre profissionais em geral da área de TIC (Tecnologia da Informação e Comunicação) aqui representado pelo Analista de Sistemas, visitando o Portal da Ciência da Administração e Tecnologia da Informação <http://www.cienciadaadministracao.com.br/oFuturodosProfissionaisdeTI.htm>.
O
GRANDE DESAFIO DE SER MULTIESPECIALISTA AO LONGO DA JORNADA DA VIDA
Seja
você um profissional multiespecialista ao longo de sua jornada profissional:
entenda tanto de Análise de Processos e Estruturas quanto de Análise de
Negócios e Análise de Sistemas. Você tem um longo e prazeroso caminho a
percorrer e curtir. É longo e prazeroso caminho porque é fascinante, fantástico
e maravilhoso este nosso mundo de negócios, processos, estruturas e sistemas de
informação da Era Internet!
Referências Bibliográficas
PAVANI
JÚNIOR, Orlando e SCUCUGLIA, Rafael. Mapeamento
e Gestão por Processos – BPM. São Paulo: M.Books, 2011.
WILSON,
Edward Osborne. Consiliência: A Unidade
do Conhecimento. Rio de Janeiro: Campus, 1999.
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